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美容消费投诉多,选择服务要谨慎
来源:容桂市监分局     发表日期:2019-06-21 10:02    点击数:44367    作者:张艳芳
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近期,容桂市监分局接到了多宗有关美容消费的投诉:

一、李小姐反映20183月在某美容院办理了4884次的袪毛美容卡,只在当天使用过一次,在20193月再去使用的时候,商家表示其美容卡过期,李小姐要求继续使用美容卡或退回卡内余额,遭拒。

二、聂小姐反映在某美容院充值消费享受美容服务,自2014年开始至20195月共存入约90万元,期间商家变更地址,但商家变更地址后便没有再见过商家有悬挂营业执照,怀疑商家无证?#31449;?#33829;,要求商家退回剩余约40万余额。 

三、梁小姐反映在容桂某美容院购买了720015?#20301;?#29702;的会员服务,20194月接受了一?#20301;?#29702;服务,商?#19968;?#20813;费赠送淋巴排毒服务,其后觉得美容卡太贵,与商家协商退费,商家表示要按原价收取900多元的护理费用以及赠送的淋巴排毒服务也要收取900多元的费用,剩余的才能退给梁小姐。梁小姐觉得不合理,要求商家按美容卡的次数收费,把剩余的6720元全数退还,遭拒……

以上案件不难看出,美容消费的投诉热点包括中止预付式消费退款?#36873;?#32654;容效果不满意、商家没有美容资质、美容引起过敏?#21462;?#35768;多消费者日常都会到美容院消费,在此,容桂市监分局提醒消费者:选择美容服务时要理性谨慎。

一是选择到具有美容服务资质、信誉度高的美容院消费;?#27425;?#29983;许可证、营业执照是否齐全,留意营业执照的经营范围是否包含美容服务。 

二是谨慎办理预付式美容消费。办理预付式美容消费时要选择规模较大、信誉度较高的美容机构;避免投入过高金额,承担过大风险。

三是要留意美容卡是否有使用期限,要收集保留协议、发票等相关证据,同时每次消费完毕后让商家签字确认,以防卡内余额缺失。

四是了解所使用的美容产品。消费者在购买或使用美容院推荐的产品前应对产品有所了解。留意产品的生产厂家、合格证、生产日期及有效期?#21462;?#22312;正式使用美容产品前,还应当在敏感的皮肤部位测试是否有过敏症状,充分了解产品是否适?#29486;约骸?/SPAN>

五是对美容效果要有合理预期。美容效果因人而异,每个人的体质不同接受同样的服务,最终得到的效果也自然不同,因此对美容效果要有合理的预期。对美容机构?#20449;?#30340;内容,要通过书面形式达成服务协议,其中应包括使用的产品、美容预期效果等条款,同时留下可供?#21592;?#30340;证据,不要轻信美容院的口头?#20449;担?#20197;免日后出现纠?#33258;?#20219;归属不清。

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